智慧菜场风行时代,需要杜绝三大市场病症
更新时间:2017-11-15

       智慧菜场盛行时代,消费者是最为直接的受惠人群,智能化的支付方式及信息查询让消费过程更显便捷与人性化,但同时,大大小小的问题也相伴而生……

 

       市场方需要不断优化硬件和服务,让购物空间更为完善,避免出现以下病症:

 

智慧菜场—一鸿市场研究中心

 

智慧菜场病症一:快捷支付变得不快捷

 

       越来越多的农贸市场通过改造升级成为智慧菜场,来买菜的阿姨们合不拢嘴,一方面惊喜于市场焕然一新的面容,另一方面连连称赞便民的购物方式,尤其是通过小小一杆智能秤就能完成快捷支付。

 

       以前出门得翻箱倒柜寻找零钱,如今只需手机轻轻一扫,就能拎上战利品回家,可真是省时省力啊!

 

        然而,惊喜的同时也夹杂着失望,有些市场虽说是WIFI全覆盖,可市场客流高峰期时网络便崩溃了,更多的市场地处负一、二层,连手机信号都很弱,从而导致很多消费者无法完成支付。

 

智慧菜场—一鸿市场研究中心

 

智慧菜场病症二:信息更新不够及时

 

       智慧农贸市场自然少不了智能导示屏和智能显示屏,它们承载着整个市场的最新菜价、优惠信息以及经营户信息等,是向消费者传递有效信息的最佳途径。

 

       然而,当智能导示屏、显示屏变得不“智能”,它还能发挥出该有的价值吗?部分智慧菜场中智能屏形同虚设,显示信息过于陈旧或不够准确,市场菜价也不及时更新,严重影响了市场的正常经营秩序。

 

智慧菜场—一鸿市场研究中心

 

智慧菜场病症三:消费者反应信息无回馈

 

        针对农贸市场的优势与劣势,农贸市场会开设消费者民意调查渠道,以此来完善功能配套提升服务质量。

 

        但是,很多市场并不重视消费者们反应来的问题,更没有及时去处理。长此以往,消费者对市场不满意的地方会越来越多,最后的结局便是失去民心。

 

        因此,市场方加强与消费者间的沟通非常有必要,可增设专职人员,及时处理消费者反应来的信息。